Services
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Accélération des ventes basée sur les informations
Offrir des parcours du client exceptionnels
Personnaliser les expériences clients
Offrez des services connectés qui plaisent aux clients.
Améliorer l’efficacité des employés
Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des informations exploitables.
Optimiser vos opérations de service
Libérez de nouvelles sources de revenus et réduisez les coûts de service.
Renforcer les liens avec vos clients
Offrir un service omnicanal
Renforcez la confiance avec les clients en offrant des expériences fluides sur tous les canaux, y compris l’IA conversationnelle, l’interaction en direct et les solutions en libre-service.
Résoudre les problèmes des clients plus rapidement
Améliorez le nombre de résolutions dès le premier appel en utilisant un routage unifié, intelligent qui exploite l’IA et des règles pour classer, hiérarchiser et attribuer les demandes de support client de tous les canaux à l’agent le plus qualifié.
Améliorer la gestion des incidents
Améliorez l’efficacité des employés et la collaboration entre les équipes tout en offrant des expériences personnalisées qui fidélisent la clientèle.
Faire évoluer la gestion du service après-vente
Innovez avec de nouveaux modèles commerciaux en passant des engagements de service réactifs à des engagements de service proactifs et prédictifs et à un libre-service fluide.
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